پرسش های متداول

بله، برای خرید از وبسایت باید حساب کاربری داشته باشید.

ابتدا وارد قسمت ثبت نام شوید و اطلاعات درخواست شده را پر کنید و بعد از اینکه حساب کاربری شما ساخته شد از قسمت ورود به قسمت ناحیه کاربری وارد شوید و بعد مراحل خرید خود را پیش ببرید.

در قسمت ورود به ناحیه کاربری سایت، نام کاربری خود را وارد کنید و روی فراموشی رمز عبور بزنید تا لینک ساخت رمز عبور جدید به حسابتان ایمیل شود.

بله امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی نیز هست با شماره‌های تماس زیر میتوانید سفارش خود را در هر بخش تکمیل کنید:

شماره تماس سفارش مصرفی و اکسسوری: 09123784789

شماره تماس سفارش تجهیزات و اکسسوری: 09120700831

شماره تماس سفارش پوشاک: 09120068332

برای سفارش‌هایی که از طریق سایت ثبت می‌کنید حتما باید پرداخت خود را بصورت آنلاین انجام دهید تا سفارش شما قطعی شود.

خیر، امکان مراجعه حضوری برای دریافت سفارش‌ نیست.

در روزهای عادی سفارش‌های تهران که تا ساعت 14:00 روزهای شنبه تا چهارشنبه و ساعت 12:00 روزهای پنجشنبه ثبت می‌شوند در همان روز ارسال خواهند شد. سفارش‌هایی که در روزهای تعطیلات رسمی ثبت می‌شوند در اولین روز کاری بعد از تعطیلی ارسال خواهند شد.

سفارش‌های شهرستان ظرف 48 ساعت کاری ارسال می‌شوند.

در مواقع بحرانی و شرایط بد آب و هوایی ممکن است تا زمانی که شرایط مساعد شود تحویل بار طول بکشد.

سفارش‌هایی که در سایت ثبت می شوند بعد از پرداخت نهایی امکان تغییر در فاکتور را ندارند.

بعضی اوقات به علت اختلالات بانکی ممکن است پرداخت شما انجام شود ولی سفارشتان ثبت نشود در این مواقع مبلغ به طور قطعی تا 72 ساعت به حساب شما بازگشت داده خواهد شد، قبل از هر پیگیری تراکنش‌هایتان را چک کنید.